Nội quy và quy định của khách sạn

Thủ tục nhận phòng và trả phòng	1.1. Giờ nhận phòng là từ 14:00 và giờ trả phòng là đến 12:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tuỳ thuộc vào tình trạng phòng và có thể áp dụng các khoản phụ thu. 1.2. Khách hàng phải cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (hộ chiếu, thẻ căn cước hoặc các giấy tờ do chính phủ cấp) trong quá trình nhận phòng. 1.3. Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin trên mẫu đăng ký và cung cấp các thông tin cần thiết.
Sử dụng phòng và tiện nghi	2.1. Khách hàng phải chịu trách nhiệm sử dụng và chăm sóc đúng cách tất cả các tiện nghi, thiết bị và nội thất của khách sạn. 2.2. Cấm hút thuốc tại tất cả các phòng và khu vực công cộng trong nhà. Có khu vực hút thuốc riêng được chỉ định. 2.3. Khách sạn cam kết thực hiện các phương pháp bền vững. Khách được khuyến khích tiết kiệm nước và điện bằng cách tái sử dụng khăn tắm, tắt đèn khi không sử dụng và điều chỉnh nhiệt độ phù hợp. 2.4. Bất kỳ sự cố hoặc hư hỏng tài sản của khách sạn do khách hàng gây ra sẽ được tính phí tương ứng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở nội thất, thiết bị, tivi, tác phẩm nghệ thuật, đồ dùng giường và các chi phí sửa chữa hoặc thay thế cần thiết.
Tiếng ồn và gây phiền	3.1. Mong khách hàng tôn trọng sự thoải mái và riêng tư của các khách hàng khác. Không chấp nhận tiếng ồn hoặc gây phiền trong khu vực khách sạn. 3.2. Thời gian yên tĩnh là từ 22:00 đến 8:00. Xin vui lòng giữ mức độ tiếng ồn ở mức thấp trong khoảng thời gian này. 3.3. Cấm tổ chức tiệc tùng hoặc tụ tập trong phòng khách gây phiền cho các khách hàng khác. 3.4. Khách sạn có quyền đuổi khách ngay lập tức mà không hoàn lại tiền nếu khách hàng vi phạm các quy định về tiếng ồn hoặc gây phiền cho khách hàng khác.
An toàn và Bảo mật	4.1. Khách sạn được trang bị hệ thống và nhân viên bảo vệ để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Khách hàng nên khóa cửa và giữ tài sản có giá trị của mình được bảo đảm trong suốt thời gian lưu trú. 4.2. Khách hàng chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân của mình. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào. 4.3. Khách hàng nên báo cáo ngay lập tức cho nhân viên khách sạn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ, túi bỏ quên hoặc vấn đề liên quan đến an ninh.
Thanh toán và Thiệt hại	5.1. Khách hàng cần cung cấp một hình thức thanh toán hợp lệ trong quá trình nhận phòng để thanh toán các khoản phụ thu và thiệt hại phát sinh. 5.2. Bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho tài sản của khách sạn sẽ được tính phí cho khách hàng, bao gồm chi phí sửa chữa, thay thế hoặc vệ sinh chuyên nghiệp cần thiết. 5.3. Khách sạn có quyền thu thêm các khoản phí cho các dư nợ chưa thanh toán hoặc các chi phí trái phép phát sinh trong suốt thời gian lưu trú. 5.4. Một danh sách chi tiết về trang thiết bị và tiện nghi có sẵn trong mỗi phòng khách sạn sẽ được đính kèm để tham khảo.
Hành vi của khách hàng	6.1. Mong khách hàng có hành vi tôn trọng và có trách nhiệm đối với nhân viên khách sạn, các khách hàng khác và tài sản của khách sạn. 6.2. Mọi hoạt động bất hợp pháp, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc những hành vi gây rối sẽ dẫn đến việc đuổi khách ngay lập tức mà không hoàn lại tiền. 6.3. Khách sạn có quyền từ chối phục vụ bất kỳ khách hàng nào vi phạm các quy định của khách sạn hoặc có hành vi không chấp nhận được.
Sức khỏe và An toàn	7.1. Khách hàng phải tuân thủ tất cả các quy định về sức khỏe và an toàn do khách sạn và các cơ quan địa phương quy định. 7.2. Khách hàng phải tuân thủ tất cả các hướng dẫn được hiển thị, bao gồm các hướng dẫn liên quan đến các biện pháp an toàn COVID-19, chẳng hạn như việc đeo khẩu trang, giữ khoảng cách xã hội và thực hiện các biện pháp vệ sinh. 7.3. Không cho phép mang thú cưng trừ khi đã có sự sắp xếp trước với quản lý khách sạn. Đối với các động vật trợ giúp, được quy định theo luật, được phép.
Đồ thất lạc và tìm thấy	8.1. Khách sạn sẽ cố gắng tìm và trả lại các đồ vật bị thất lạc cho chủ sở hữu đúng. 8.2. Khách hàng nên liên hệ với khách sạn trong vòng 30 ngày nếu có đồ vật không được nhận lại. Sau thời gian này, các đồ vật không được nhận lại sẽ được quyên góp hoặc tiến hành xử lý phù hợp.
Thay đổi hoặc Hủy đặt phòng	9.1. Thay đổi hoặc hủy đặt phòng cần được thực hiện trong khoảng thời gian quy định theo chính sách của khách sạn. 9.2. Nếu không thực hiện việc hủy đặt phòng trong khoảng thời gian quy định, có thể áp dụng khoản phạt.